자주 묻는 질문

신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 중 하나)이 필요하며, 송금 목적과 자금 출처에 대한 정보를 입력해 주셔야 합니다. 외국인 등록 고객의 경우 외국인등록증이 필요합니다. 일정 금액 이상 송금 시 추가 증빙 서류가 요구될 수 있습니다.

환전수수료, 전신료(SWIFT), 중개은행 수수료가 모두 무료입니다. 국가별로 소액의 처리 수수료가 발생할 수 있으며, 이나인페이 앱에서 실시간 수수료를 확인하실 수 있습니다.

소액해외송금업 등록에 따라 연간 미화 10만 달러까지 송금이 가능합니다. 정확한 한도는 한국은행 연간 한도 조회를 통해 확인되며, 이용자의 송금 이력과 국가별 규정에 따라 달라질 수 있습니다.

본인 확인에 문제가 있거나, 입력 정보에 오류가 있는 경우, 또는 금융당국의 모니터링에 따라 송금이 지연되거나 반환될 수 있습니다. 송금 전 모든 정보를 정확히 입력해 주시고, 문제 발생 시 고객센터(1877-6835)로 즉시 연락해 주세요.

웹사이트 '가입문의'를 통해 신청 → 담당자 상담 → 필요 서류 제출 → 계약 체결 → 기술 연동의 순서로 진행됩니다. 전체 과정은 약 3~7영업일이 소요되며, 긴급 건의 경우 빠른 처리가 가능합니다.

기본 정산 주기는 D+3영업일입니다. 월 거래 규모에 따라 D+1 또는 D+2로 단축 가능하며, 계약 시 협의하여 결정됩니다. 정산 수수료는 업종과 거래 규모에 따라 차등 적용됩니다.

신용카드(국내외 주요 브랜드), 체크카드, 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰 결제, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)를 지원합니다. 해외 카드 결제도 가능하여 글로벌 쇼핑몰 운영에 최적화되어 있습니다.

휴대폰 본인인증(슈어엠), 신분증 진위확인(금융결제원/기웅정보통신), 중복가입 확인(DI) 등 다중 인증 절차를 통해 안전하게 본인 확인이 이루어집니다. 외국인의 경우 외국인등록증 또는 여권을 통한 인증이 가능합니다.

앱 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 선택하시면, 가입 시 등록한 이메일 또는 휴대폰 번호로 비밀번호 재설정 링크를 보내드립니다. 본인 확인 절차를 거친 후 새로운 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.

이나인페이는 ISMS-P 인증(업계 최초)을 획득하여 최고 수준의 개인정보 보호 체계를 갖추고 있습니다. 모든 개인정보는 암호화되어 저장되며, 접근 권한 관리, 침입차단시스템, 정기적 보안 감사 등 다층적 보안 조치를 시행하고 있습니다.

웹사이트 '기업 서비스 → 가입문의'를 통해 신청하시면 전담 담당자가 배정되어 상담을 진행합니다. 법인/개인사업자에 따라 필요 서류(사업자등록증, 법인등기부등본, 통장 사본 등)가 다르며, 심사 승인 후 바로 이용 가능합니다.

ARS 인증 서비스는 이용 건수 기반의 종량제 요금과 월 정액제 중 선택 가능합니다. 다국어 ARS(영어, 베트남어, 중국어, 일본어, 인도네시아어 등)를 지원하며, 구축형과 클라우드형 모두 제공됩니다. 자세한 견적은 문의 부탁드립니다.

네, 가능합니다. 부가가치세법에 따라 국세청에 정상 등록된 사업자를 대상으로 세금계산서를 발행해 드립니다. PG 결제 서비스 이용 시 국세청 연동 자동 세금계산서 발행 기능도 제공하고 있습니다.